Legal
Política de Devolución
Última actualización: septiembre de 2026
En Marcela Jure Platería, tu satisfacción es parte fundamental de nuestra esencia.
1. Plazo y condiciones para cambios
Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido o retirado tu pedido. Las joyas deben estar sin uso y conservar su packaging original en excelente estado.
El costo de envío y cualquier gasto asociado al cambio o devolución estarán a cargo del cliente, salvo que el producto haya sido despachado incorrectamente o presente alguna falla.
2. Producto dañado o con defecto
Si tu joya llegara dañada o con algún defecto, podrás solicitar su reemplazo por otra igual en perfecto estado, siempre que haya stock disponible.
Te pedimos que nos avises dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido, escribiéndonos por WhatsApp. En este caso, los gastos de envío del nuevo producto serán cubiertos por Marcela Jure Platería.
3. Cambio por talle o modelo
Si el cambio se debe a una diferencia de talle o modelo, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.
4. Saldo a favor
En caso de que quede un saldo a favor, este se conservará como crédito para futuras compras en Marcela Jure Platería.
5. Excepciones
Las joyas personalizadas, hechas a medida o por encargo no tienen cambio ni devolución.
6. Derecho de arrepentimiento
Además de nuestra política de cambios, la Ley N° 24.240 (art. 34) y la Resolución 424/2020 te otorgan el derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y con los gastos de devolución a cargo de Marcela Jure Platería.
Este derecho es independiente de nuestra política de devoluciones y no puede ser limitado por ella.
Ir al Botón de Arrepentimiento →7. Contacto
Para iniciar un cambio o devolución, o ante cualquier consulta, escribinos por WhatsApp.